Вячеслав Спиров, «СберЛизинг»: «Российский рынок лизинга ждет новых рекордов»

Вячеслав Спиров: Рынок действительно восстанавливается. Тренд на восстановление был взят еще во втором полугодии прошлого года, в этом году он продолжился. Основной ориентир, по которому мы судим о динамике рынка, — объем новых сделок. Это общепринятый на рынке критерий. По нему рынок вырос больше чем в два раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Но что, наверное, особенно важно отметить, — доля лизинга в ВВП существенно выросла, до 2,6%, и это абсолютный рекорд за всю историю российского рынка лизинга. Это говорит о том, что восстановление происходит не только за счет того, что предыдущие объемы вернулись. Это качественный рост рынка. Поэтому мы считаем, что рынок очень устойчив к кризисам, и за последние десять лет он демонстрирует к различным турбулентностям очень хорошую реакцию, восстанавливается быстро, проседает, в общем-то, очень локально и не сильно. Поэтому можно говорить о том, что сейчас рынок перешел в фазу роста, и мы в этом году ждем новых рекордов по объему рынка, по объему нового бизнеса.

Вячеслав Спиров: Серьезного падения не было. Наверное, были действительно два-три месяца острой турбулентности, когда рынок перестраивался. Во многом это было связано с двумя факторами. Первый — достаточно высокая процентная ставка, которая повысилась вслед за увеличением ключевой ставки Центрального банка. И второй — это уход с рынка ряда западных поставщиков. Понятно, что необходимо было перестроить свой ассортимент, но в целом я считаю, что рынок лизинга буквально на два месяца в прошлом году упал, потом вернулся к привычной работе и восстановительной динамике.

Вячеслав Спиров: В этом году очень хорошую динамику продолжил показывать сегмент специальной строительной техники. Он и в прошлом году рос, в этом также растет, и это один из основных драйверов рынка. Выстрелили грузовые машины. В прошлом году этот сегмент немножко медленнее рос, в этом году он действительно выстрелил. Сегмент легковых машин, который до этого рынок за собой тянул многие годы, растет несколько медленнее. Мы это связываем, опять-таки, с перестройкой рынка по брендам, но в целом этот сегмент тоже в плюсе. Сегмент авиализинга сейчас активно перестраивается. Если резюмировать, то главный сегмент, который сейчас за собой тянет рынок, в хорошем смысле этого слова его драйвит, — это специальная строительная техника и грузовые машины.

Вячеслав Спиров: Эти сегменты тоже растут, но их темпы ниже, чем уже упомянутая специальная техника, потому что эти сегменты сейчас обеспечивают и основной объем прироста, и основной объем рынка. Эти сегменты, по сути, — системообразующие для рынка.

Вячеслав Спиров: Ну, во-первых, была пауза, связанная с отложенным спросом. Рынку необходимо было понять, какую технику покупать, какая техника будет эксплуатироваться, и накопился определенный отложенный спрос за прошлый год. Сейчас стало понятнее, что покупать, чем строить, на чем работать. И этот отложенный спрос реализовался. Во-вторых, действительно ряд крупных инфраструктурных проектов строительных поддерживает сегмент специальной техники, и, конечно, это крайне позитивно сказывается на его развитии.

Вячеслав Спиров: Мы все-таки предоставляем финансовую услугу, и цена, конечно, всегда имеет значение. Это важный фактор, но отнюдь не единственный, и рынок лизинга, мне кажется, хорошо демонстрирует тот факт, что только процентной ставкой или только ценой клиента привлечь невозможно. Клиент выбирает и выгодные условия, и хорошее, удобное, гибкое качество обслуживания. Поэтому сейчас рынок лизинга настолько развит, что дает возможность клиентам выбирать по критерию качества услуги, качества сервиса, а не только по базовым вещам, таким как процентная ставка.

Вячеслав Спиров: Из цифр прироста рынка очевидно, что все перестроились. Перестроились лизинговые компании, перестроились наши клиенты. Активно на рынке представлены китайские бренды, активно представлены российские бренды, если говорить о сегментах грузового транспорта, дорожно-строительной техники. Поэтому рынок перестраивается, и, в принципе, по всем основным позициям мы видим, что переориентация на доступные сегодня бренды уже произошла. Просто немного изменилась структура продаж с точки зрения брендов, с точки зрения объемов, номенклатуры техники. Рынок для себя все выходы нашел и спокойно вернулся к плановым закупкам и обновлениям своих парков.

Вячеслав Спиров: Чуть дольше проходит переориентация рынка легковых машин. Если говорить о рынке специальной техники, он и до всех изменений, связанных с внешними факторами, активно развивался в направлении китайских и отечественных брендов. Если говорить про легковые машины, то здесь за прошлый год рынку понадобилось больше времени, чтобы перестроиться. С этим отчасти я связываю и то, что лизинг легковых автомобилей не так активно выстрелил с точки зрения восстановительного роста, как прочие сегменты. На легковом рынке еще завершается формирование новой линейки брендов, нового ассортимента. Мы ждем здесь, что рынок будет сформирован в этом году и, соответственно, продолжит дальнейшее активное развитие. По остальным позициям, ну, наверное, совсем локальные вещи, связанные со специфическим оборудованием, специфической техникой под какие-то очень узкие задачи. Наверное, здесь вопросы были, но все эти вопросы решаются, поэтому, на мой взгляд, рынок переориентацию свою достаточно успешно прошел.

Вячеслав Спиров: Мне кажется, здесь ответ тоже уже давно для бизнеса очевиден. С точки зрения финансовых условий лизинг выгоден и по процентной ставке, и по различным программам субсидирования, и по различным программам совместным с вендорами. Плюс объективно лизинг — это продукт гибкий и удобный, его можно быстро получить, можно сделать это удаленно, можно сделать это полностью в электронном виде. На мой взгляд, он более доступен, чем кредитование. Лизинг выбирают, потому что это удобно и финансово не менее выгодно, чем другие инструменты финансирования.

Вячеслав Спиров: Рынок достаточно конкурентный, и много лизинговых компаний на этом рынке давно ведут активную конкурентную борьбу. Мне кажется, за счет этого как раз выигрывает клиент, и он получает с каждым годом все более удобный сервис. Можно сказать, что рынок лизинга меняется скорее в сторону развития клиентского сервиса, удобства, максимально старается удовлетворить все потребности клиента — не только базовые, но и более широкие.

Вячеслав Спиров: Совершенно верно. Более того, не просто может прийти, а активно приходит. Всего в компании 28 тысяч клиентов, и большая доля из них — это малые бизнесы и индивидуальные предприниматели. Принято считать, что лизинг для малого бизнеса — это в основном транспорт или какая-то техника. Но мы в том числе предоставляем малому бизнесу оборудование. И такой продукт у нас запущен. Действительно, мы работаем и с индивидуальными предпринимателями с большим удовольствием, и с малым бизнесом. Нам интересны малые сделки стоимостью от 1 млн рублей. Мы нашу продуктовую линейку много-много лет назад расширили и развили в этом направлении.

Вячеслав Спиров: Если говорить в цифрах, то полугодие мы закончили с ростом к 2022 году в 2,5 раза, и результатами мы довольны. С точки зрения объемов бизнеса мы также активно развиваемся. Сегодня компания представлена во всех регионах России. Мы работаем со всеми клиентскими сегментами — от индивидуальных предпринимателей, крупных компаний до государственных заказчиков. Мы — компания универсальная, активно развивающаяся, имеющая накопленный опыт и потенциал.

Вячеслав Спиров: То, что мы часть «Сбера», дает нам большие возможности. Первое, на что я хотел бы обратить внимание, и, на мой взгляд, что главное, — это технологичность. «Сбер» — это технологичная компания, и то, что мы двигаемся в одном технологическом тренде, — это большое преимущество. С одной стороны, наши клиенты имеют возможность получить со стороны «СберЛизинга» очень технологичный продукт. С другой стороны, если по каким-то причинам ему удобно работать в системах банка, здесь тоже нет никакой проблемы: мы уже интегрированы в бизнес-приложение банка, его продуктовую линейку. И для клиента это бесшовный опыт, когда он, не переходя из систем, которые для него привычны при взаимодействии с банком по расчетно-кассовому обслуживанию, по кредитованию, переходит к лизингу. Например, у нас сейчас запущен продукт по кредитному потенциалу, который предлагает клиентам возможность в том числе воспользоваться не только кредитованием, но и лизингом в рамках продуктовой линейки «Сбера». Второе — это доверие клиентов. «Сбер» имеет широчайшую региональную сеть, и клиенты имеют возможность получить лизинг во всех отделениях, которые работают с корпоративными клиентами. Это дает очень большие возможности по территориальному охвату. И это просто удобно бизнесу, когда ты имеешь возможность в своем городе получить лизинговую услугу, не обращаясь куда-то с разницей в часовых поясах.

Вячеслав Спиров: Достаточно давно, уже четыре года назад, мы начали программу по переводу наших сделок в электронный формат. Рынок к этому начал привыкать не сразу, не всем клиентам были очевидны преимущества, но сейчас можно смело говорить о том, что рынок уже перешел в цифру. Мы более 95% сделок оформляем в электронном виде, причем это касается не только подписания самой документации. Это все взаимодействие с клиентом: обмен документами, рассмотрение заявки. Рынок лизинга действительно активно достаточно цифровизуется, и мы здесь — мне приятно об этом говорить — были одной из первых компаний, которая реализовала формат цифровой сделки. Поэтому, наверное, первое, о чем стоит говорить, — это взаимодействие с клиентом. Оно становится удобным, оно может осуществляться из любой точки, это действительно важное преимущество с точки зрения клиентского опыта. Все технологии внутреннего документооборота, принятия решения, оформления сделки — они, конечно, тоже цифровизуются, и это делает услугу более дешевой, более экономичной. Это тоже важный момент повышения эффективности лизингового бизнеса.

Вячеслав Спиров: Клиенты разные. Мы стараемся соответствовать ожиданиям и тех и других, но если говорить о цифрах, то 95% наших клиентов подписывают сделки дистанционно, им визит в офис не нужен. Но, безусловно, для того, чтобы познакомиться, пообщаться, мы с клиентами встречаемся и у них в офисе, и у нас, эти процессы могут быть запараллелены.

Вячеслав Спиров: С точки зрения оценки клиентов понятно, что банковские группы, да и все финансовые компании, уже достаточно давно используют масштабные, сложные математические модели. Здесь я не думаю, что сейчас для рынка в этом есть какая-то новость или какое-то серьезное ноу-хау. С точки зрения нейросетей в клиентском сервисе сейчас ярко выраженный тренд — GPT-чат, различные чат-боты. Здесь могут применяться именно в клиентском взаимодействии какие-то элементы таких технологий. Я думаю, что через какое-то время мы сможем обсудить, как это реализовано на практике.

Вячеслав Спиров: Если говорить про рынок в целом, я думаю, что он продолжит расти. Думаю, в этом году мы точно увидим абсолютный рекорд по объемам нового бизнеса. Мы оцениваем этот год как 3,3 трлн рублей нового бизнеса. И мне кажется, что рынок на эту отметку выйдет. На мой взгляд, основные игроки продолжат рост. Наша задача — быть в тренде. Мы тоже планируем расти и развиваться и с точки зрения качества наших услуг, и с точки зрения удобства нашего продукта. Мы продолжаем развивать технологии, которые видят клиенты, которые позволяют им с нами взаимодействовать удобнее, проще и быстрее. И, конечно, будет дальнейшее развитие технологий, которые «под капотом», которые клиент не видит, но которые повышают эффективность наших процессов и в конечном итоге позволяют нам делать интересный продукт.