«Тинькофф» запустил сервис с обратной связью только от реальных клиентов

Платформа позволит бизнесу и потребителям получать достоверную информацию о качестве товаров и услуг

«Тинькофф» объявил о запуске сервиса «Тинькофф отзывы» с верифицированными отзывами о компаниях. Платформа позволит оценивать качество товаров и услуг непосредственно от покупателей. Об этом сообщает пресс-служба компании.

«Платформа решает проблему накрученных ботов и комментариев и позволяет бизнесу и потребителям получить максимально объективную информацию о качестве товаров и услуг непосредственно от покупателей. На основе отзывов покупателей «Тинькофф» рассчитывает итоговый рейтинг компаний по пятибалльной шкале. Отзывы и оценки сегодня можно оставить на товары и услуги у более чем 27,4 тысячи различных брендов и более 600 тысяч их торговых точек и заведений», — говорится в сообщении.

Отзывы пользователей проверяют на наличие неподобающих высказываний, персональных данных и сторонних ссылок.

«В стартовой версии сервиса можно оставлять текстовые комментарии и фотографии после покупки, ставить реакции и комментировать отзывы других пользователей, выставлять оценки компаниям», — подчеркнули в компании.

Для юридических лиц на платформе доступен анализ верифицированных отзывов, возможность отвечать на комментарии клиентов и отображать отзывы на своем сайте.

«Клиенты «Тинькофф бизнеса» могут оценивать тех контрагентов, с кем сотрудничают официально и обменивались платежами, чтобы дополнительно снизить риски и проверить контрагента на надежность, получать актуальные данные про контрагента из официальных источников», — рассказали в «Тинькофф».

В ближайшее время, как отметили в компании, планируется развитие веб-версии сервиса, создание новых инструментов, запуск виджетов, а также интеграция в платформу речевых технологий и технологий искусственного интеллекта.