Wildberries приостановил списания с ПВЗ за подмену товаров

Такое решение онлайн-ретейлер принял после возникшей конфликтной ситуации и заявлений правительства

Wildberries временно приостанавливает списания с владельцев партнерских пунктов выдачи заказов (ПВЗ) за подмену товаров. Такое заявление онлайн-ретейлер сделал на фоне конфликтной ситуации, передает ТАСС.

«Подмены товаров — крайне чувствительная для предпринимателей, продавцов товаров проблема, которой мы вместе с ними активно занимаемся и которые нас активно поддерживают. С одной стороны, мы уже в течение несколько дней усиливаем наш контроль для предотвращения возможных мошеннических действий. С другой стороны, временно замораживаем механизм списаний за подмены с владельцев партнерских точек выдачи заказов и менеджеров ПВЗ, чтобы разобраться во всех спорных ситуациях», — рассказали в компании.

Как сообщили РИА Новости в Wildberries, компания уже отменила свыше 10 тысяч некорректных штрафов за подмену товаров, также будет обновлена система обратной связи с сотрудниками и партнерами.

Во вторник владельцы и представители ПВЗ осадили офис маркетплейса в Москве из-за недовольства новыми условиями работы, в частности, коллективной ответственностью и 100-процентным штрафом за возврат товара. В СМИ также появилась информация, что пункты выдачи будут закрыты в рамках забастовки. В компании агентству сообщили, что информация о забастовках и закрытии ПВЗ не соответствует действительности, пункты продолжают свою работу штатно. Позже там добавили, что несколько пунктов были закрыты в «целях безопасности».

Глава Минтруда РФ Антон Котяков сообщил, что министерство и Роструд разбираются с ситуацией, возникшей вокруг Wildberries. Минтруд совместно с Генпрокуратурой вынесут решение о возможных проверках в компании после изучения заявлений граждан. Маркетплейс должен выполнять традиционные нормы трудового законодательства РФ, заявил Котяков.